Q&A
よくあるご質問
クレーレについて
Q「クレーレ」 はどんなヘッドスパですか？
A“澄んで満ちる、頭と心。”をコンセプトに銀座5丁目にオープンしたヘッドスパサロンです。
現代社会において、頭皮や髪のお悩みは大きく分けて２つあります。一つは、加齢やストレスでの抜け毛、薄毛、白髪、頬のたるみ。そしてもう一つは、スマホ等による目の疲れ、肩凝り、脳過労等。
「クレーレ」 では、頭皮や美容のお悩みに対して専門性の高いレベルでケアするため、 「パーソナルヘッドスキンケア」 という独自のメソッドを作りました。
Q「クレーレ」 とはどんな意味？
A「クレーレ」 とは、ドイツ語で 「澄みきっていること」 。
医療先進国ドイツの南西部にあるグリム童話の発祥の地「シュヴァルツヴァルト＝（黒い森）」へのオマージュから名づけられました。酸性雨の被害を受け、一度は絶滅の危機に陥りましたが、森の強い生命力によって、豊かな自然を取り戻したと言われています。
Q「クレーレ」 はどんなサロンですか？
A当店は一流のクリエイティブチームによって作り上げられた、ヘッドスパ専門店では珍しいラグジュアリーなサロンです。
自然素材をふんだんに使用した、高級感漂う、まるでホテルの一室のような完全個室をご用意しております。ご自身だけの穏やかで特別なひとときを過ごすことができ、五感を満たす空間となっております。
Q発毛、育毛を促すクレーレ独自のメソッドとは？
A発毛、育毛を促す基本要素は、毛穴をしっかり洗浄し、頭皮環境を整え、質の高い栄養分をしっかり導入することです。
クレーレの 「パーソナルヘッドスキンケア」 では、これらを専門性の高いレベルで提供するため、先端クレンジング技術×高濃度ヒト幹細胞培養液を使用し徹底した洗浄力と濃厚な成分で、より高い効果を発揮します。
Qクレーレの高濃度ヒト幹細胞培養液とは？
Aクレーレオリジナルのスカルプ美容液「スカルプセラムプロ」は、特殊な方法で培養されたヒト幹細胞培養液を95.8%と高濃度で配合しています。さらにエクソソームも1%添加しておりますので、老化によって弱っている細胞やその周りをアプローチし、自ら回復できるような環境へとサポートします。そのため頭皮環境を整え、毛髪の再生力に着目し発毛環境をケアします。また頭皮だけではなく毛髪にも良い成分が入っており、頭皮ケアをすることで美髪に導きます。
Qクレーレの先端クレンジング技術とは？
Aクレーレで採用している高濃度水素クレンジングは、電気分解技術を用いた分子状水素を高濃度で水に溶け込ませることで、老化の原因と言われる活性酸素を洗い流します。
頭皮にハリ、潤いを与え健康な状態にリセットし、頭皮環境の改善により育毛効果、発毛促進も期待できます。また、水素の一部は経皮吸収されるためエイジングケア※や疲労感軽減にも効果があります。また、年齢とともに気になる血行不良も改善することが期待できます。
※ 年齢に応じたお手入れ
Q定休日はありますか？
A当サロンは不定休です。最新の営業日については、当サロンのWEB予約ページにてご確認いただけますので、お気軽にお問い合わせください。
ヘッドスパの施術について
Q妊娠中ですが、施術は受けられますか？
A申し訳ございませんが、妊娠中のお客様の施術はお体への万が一の影響を考えてお断りさせていただいております。
Q男性も施術を受けることは出来ますか？
A男性のお客様にも多くご利用いただいておりますので安心してご来店下さい。
近年、頭皮ケアやリラクゼーションの重要性は男女問わず高まっております。男性特有の頭皮のお悩みにも専門的な知識と技術で根本的なケアをいたします。
Qヘアサロンでカラー、パーマをしたばかりですが、施術はしてもらえますか？
A頭皮の肌荒れがなければ、安全上、特に問題はございません。ただし、当サロンのヘッドスパであるに関わらず、日頃のシャンプーなどと同様に少なからず、カラーやパーマは落ちてしまう可能性はございます。
また、カラー、パーマの種類によっては、直後は髪への定着が弱いため、カラーやパーマの状態が極端に変化してしまう可能性もございます。
万が一、ヘッドスパを受けられた後にカラーや、パーマの状態について変化が生じても責任は負いかねますので、あらかじめご了承下さい。
Q肌が弱いので心配なのですが、ヘッドスパを受けて大丈夫でしょうか？
Aお肌が弱いお客様は、カウンセリングの際に使用するヘアケア製品のパッチテストを行うことができますので、ご相談下さいませ。
Q施術が受けられない人はいますか？
A誠に恐れ入りますが、下記に該当されるお客様への施術は、安全上の理由から基本的にお断りさせていただいております。
ご自身の状態についてご不明な点がございましたら、事前にご相談ください。お客様の安全を第一に施術を行っておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
Qヘッドスパによるリラクゼーションや美容効果は？
Aサロンのチェアに身を委ね、サロン内に漂うオリジナルの香りをゆっくりと深く呼吸しながら受けるヘッドスパのコースは、高いリラクゼーション効果も得られます。ハンドを使って頭皮から首・肩のトリートメントや表情筋へのアプローチを行うことで、顔のむくみ改善やリフトアップなど、美のお手伝いもします。
Qどのくらいの期間で効果が出ますか？
A個人差はございますが、1回の施術で頭皮の臭いや髪の立ち上がりの変化をご実感していただいております。しかし、ヘアケアは継続的に行うことが大切ですので、発毛に関してはヘアサイクルも考えますと3～6ヶ月ほどで変化が見られるお客様も多くいらっしゃいます。
来店頻度により多少違いはございますが、より効果をご実感されたいお客様には来店ペースやホームケアについてのアドバイスもさせていただいております。
Qどんなコースがあるのですか？
A「抜け毛、薄毛」 対策を主目的とした高濃度ヒト幹細胞ヘッドスキンケアコースと、「目の疲れ、頭皮の硬さ、首・肩の重さ」 の解消を主目的としたヒト幹細胞リラクゼーションヘッドスキンケアコースの2種類がございます。初めのカウンセリングで、お客様の悩みや予算を伺い、よりマッチングしたコースのご相談に応じます。
詳細は サロンメニュー をご覧ください。
Qコースが複数あって、どのコースが自分に合っているのかわかりません。
A実際にご来店いただいた際に、お客様の悩みや症状・予算をスパニストが伺い、より最適なコースをおすすめさせていただきます。
Qブローやセットはしてもらえるのですか？
Aブローのお仕上げはスパニストがお手伝いさせていただております。ドレッサーをご用意しておりますので、ご自身でセットしていただくことも可能でございます。
Q来店から退店までトータル時間は何時間かかりますか？
Aそれぞれのコースの施術時間に加えて下記のお時間をいただいております。
Q友人・家族にクレーレの施術をプレゼント出来ますか？
Aはい、ギフトチケットのご用意がございます。クレーレのサロンカウンター、または 公式オンラインストアにてお買い求めいただけます。詳しくはサロンまでお問い合わせいただくか、 オンラインストアでご覧いただけます。
サロンの施設・環境について
Qヘッドスパサロンに行くのがはじめてなのですが、当日に何か用意するものはありますか？
A各種スタイリング剤のご用意はございますが、特別なスタイリング剤をお使いの方は、お持ち頂きますようお願い致します。また、お着替えを希望される方にはガウン等のご用意もございます。
Qトリートメントルームは個室ですか？
Aトリートメントルームは完全個室3部屋のご用意となっており、プライバシーが保たれた空間の中で安心して施術をお受けいただけます。最大3名様まで同時施術が可能です。2名様以上の同時施術はお電話にてお問合せ下さい。
Q専用の駐車場はありますか？
A専用の駐車場はご用意しておりません。お車でお越しの際は近隣の有料パーキングをご利用いただきますようお願い致します。
Q英語対応は可能ですか？
A英語での対応も可能でございます。ただし、英語対応可能なレセプショニストが不在の時間帯もございますので、ご希望される場合は事前にお問い合わせください。スムーズなご案内ができるよう調整いたします。
Q定休日はありますか？
A当サロンは不定休です。最新の営業日については、当サロンのWEB予約ページにてご確認いただけますので、お気軽にお問い合わせください。
予約・変更・キャンセルについて
Q予約は必要ですか？
A当サロンは完全予約制サロンとなっております。当日のご予約も可能ではございますが、予約状況に応じてご予約を承ることが難しい場合もございますのでご了承下さい。
Q予約方法を教えて下さい。
Aご予約は下記より承っております。
お電話：03-6263-9150、
WEB、
LINE、
Qスパニストは指名出来ますか？
Aスパニストを指名いただくことは可能です。別途指名料を頂戴しております。
Qキャンセル料はかかりますか？
Aご予約日時の12時間前までのお取り消しは無料です。ご予約日時の12時間前を過ぎてのお取り消し、又はご連絡なくご予約時間にお見えにならなかった場合には、正規料金の100%を申し受けます。ご連絡なくキャンセルされた場合は次回のご予約はお取り出来なくなりますのでご了承下さい。
Q予約の時間に遅れてしまう場合には、どのようにすればよいでしょうか？
Aお手数ですが、遅れる場合は事前にお電話でご連絡をお願い致します。ご予約時間を過ぎてのご到着の際は、施術時間を短縮させていただく場合もございます。その場合のメニュー変更・割引・返金は致しかねますので予めご了承下さい。
料金・お支払いについて
Qどんな料金体系ですか？
Aコースの料金体系は、施術の時間や種類によって異なります。まずはカウンセリングでお客さまの悩みや目的に合ったコースをご相談くださいませ。ホームケアのご購入についてもご自由にお選びいただけます。
料金はサロンメニューよりご確認ください。
Qお支払い方法を教えて下さい。
A下記がご利用いただけます。